Politique de Confidentialité

1. Introduction

Petit Nuage s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

2. Informations collectées

Nous collectons les informations suivantes :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email
• Informations de livraison : adresse postale, code postal, ville
• Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Informations de navigation : pages visitées, produits consultés

3. Utilisation des informations

Vos informations sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Communiquer sur le statut de vos commandes
• Gérer votre compte client
• Améliorer notre site et nos services
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Répondre à vos demandes de service client

4. Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

• Nos fournisseurs : pour l'expédition des commandes (nom et adresse de livraison uniquement)
• Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
• Services de livraison : pour l'acheminement de vos colis

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations :

• Connexion sécurisée HTTPS
• Paiements cryptés via Stripe
• Accès restreint aux données personnelles
• Mots de passe cryptés

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies permettent de :

• Maintenir votre session connectée
• Mémoriser votre panier
• Analyser la fréquentation du site

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

7. Vos droits

Conformément à la loi canadienne, vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles
• Rectifier des informations inexactes
• Supprimer votre compte et vos données
• Retirer votre consentement aux communications marketing
• Obtenir une copie de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à bonjour@petitnuage.ca

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
• Résoudre les litiges éventuels

Les données de commande sont conservées pendant 7 ans conformément aux exigences fiscales canadiennes.

9. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur les mineurs. Les achats sur Petit Nuage doivent être effectués par des adultes.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Petit Nuage
Email : petitnuage.boutique@outlook.com
Gatineau, Québec, Canada